1、客戶管理系統(tǒng)CRM（Customer Relationship
Management）
融合高度信息化的客戶管理系統(tǒng)CRM，可受理接單、派單、服務(wù)跟進(jìn)、查詢、回訪等業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)關(guān)注客戶需求動態(tài)，及時(shí)為客戶指定行之有效的運(yùn)維方案，保障設(shè)備正常運(yùn)行。
2、培訓(xùn)部
培訓(xùn)部對客服工程師進(jìn)行系統(tǒng)而嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，并定期對客服工程師的技能水平進(jìn)行考核；以及按計(jì)劃組織客服工程師進(jìn)行進(jìn)階培訓(xùn)，提高技能水平，跟上技術(shù)發(fā)展步伐；再次對銀行客戶提供專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)；
3、技術(shù)支持部
技術(shù)支持部以專業(yè)的技術(shù)知識服務(wù)于廣大的客服工程師，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度投入到支持行業(yè)，形成了一支強(qiáng)大而有力的支持隊(duì)伍，為公司的運(yùn)營體系提供了運(yùn)維后盾，并對銀行客戶提供高效全面的技術(shù)分析需求定制。
4、備件部
怡化科技建立了以深圳備件總部為調(diào)度中心，全國性備件網(wǎng)絡(luò)，為服務(wù)系統(tǒng)的及時(shí)響應(yīng)提供可靠保障。
5、維修部
“服務(wù)至上，質(zhì)量先行” 怡化科技維修部的維修宗旨，已形成了多個省區(qū)維修站，有專業(yè)維修工程師。